저희 만년필을 사랑 해시고 관심 가져주신 모든 분들께 감사 드립니다. 자주 여쭤보시는 질문을 몇가지를 모았습니다. 궁금하신 점이 있다면 참고 하시기 바랍니다. Q. 제나일 만년필 닙은 어떻게 제작 됐나요?A. 저희가 사용하는 닙은 독일 Schmidt, JOWO사에서 OEM 방식으로 제작 되었습니다. 두 회사 모두 많은 만년필 브랜드의 닙을 생산하고 있으며 오랜기간 축적된 기술력과 노하우를 가지고 있는 곳입니다. 수급에 따라 병행하여 사용하고 있으며 Q. 물에 닿아도 되나요?A. 만년필 제작할 때 카나우바와 밀랍이 혼합된 마감제를 사용하기 때문에 손의 수분이나 물에 가볍게 닿는 정도는 상관없습니다. 다만 물에 오랫동안 담궈둘 경우 나무가 일어나 표면이 거칠어질 수 있으니, 물에 닿으면 마른 천이나 티슈로 물기를 닦아내시길 바랍니다. Q. 디킨스 만년필 닙을 금색이나 은색으로 바꿀 수 있나요?A. F닙의 경우 투톤, 금색, 은색이 준비되어 있습니다. 주문시 요청하시면 원하는 톤의 닙으로 교체 해드립니다. 다만 EF닙과 M닙은 수급에 따라 변경될 수 있으니 이점 참고 하시기 바랍니다. Q. 주문후 받기까지 얼마나 걸리나요?A. 오후 6시까지 들어온 주문은 당일 제작을 시작하며 다음날이나 그 이튿날 완성이 됩니다. 일반적으로 주문 다음날 발송하며 발송 후 제주 및 산간지역을 제외하면 대부분 다음날 받아 보실 수 있습니다. 월요일 주문하실 경우 수요일 받아보실 수 있습니다. 그러나 주문시간, 작업량에 따라 하루정도 지연 될 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다. Q. 해외에서도 주문 가능한가요?A. 네. 가능합니다. K-Packet을 통해서 발송하고 있으며 발송 후 트랙킹이 가능합니다.보통 일본의 경우 3~4일, 미국의 경우 10~15일 정도 가량 소요 됩니다. 해외에서 카드 및 계좌이체를 통한 결제가 어렵다면 Paypal 등으로 따로 결제 가능합니다. Q. 방문해서 사갈 수 있나요?A. 주문제작 방식이라 작업실에 방문 하셔도 바로 제품을 가져가실 수는 없습니다. 완성된 제품은 미리 연락주신다면 방문 수령 가능합니다. Q. 펜이 안나옵니다.A. 받으신 펜이 안나오신다면 다음 상황을 확인 해보시기 바랍니다. 1. 제나일 만년필은 비어있는 컨버터가 장착되어 배송 됩니다. 따라서 잉크를 충전해서 사용 하시거나 동봉된 설명서 방법대로 카트리지로 교체해서 장착하시길 바랍니다.( 배송중 충격으로 인한 잉크가 세어나오는 현상을 방지하기 위해 잉크를 비워둔 상태로 보내집니다.)2. 장기간 사용하지 않으면 잉크가 굳을 수 있습니다. 첨부된 설명서 또는 제나일 가이드 페이지를 참고하여 세척 청소 후 사용 해보시기 바랍니다.3. 1과 2에도 불구하고 잉크가 나오지 않는다면 제나일로 보내주시면 정비 후 다시 배송 드립니다. Q. F닙을 구매 했는데 EF닙으로 교체 가능한가요?A. 10,000원의 비용만 내시면 다른 굵기의 닙으로 교체 가능합니다. 다만 닙 교체 장착 후 닙 정렬 확인 및 교정이 필요하니 가급적이면 제나일로 제품을 보내주시면 교체 후 다시 배송 드립니다. Q. 제나일에 맞는 잉크 브랜드가 있나요?A. 병잉크의 경우 브랜드 상관없이 사용 가능합니다. 카트리지의 경우 국제 표준규격으로 제작된 카트리지는 사용 가능하나 독자 규격으로 판매되는 카트리지는 사용이 불가합니다.(예: 라미, 파커, 세일러등) 호환이 가능한 브랜드는 동봉된 설명서를 참고 하시기 바랍니다. Q. 다른 브랜드의 닙을 장착 할 수 있나요?A. 만년필 닙의 사이즈는 아직 국제 표준 규격이 정립되지 않아 브랜드마다 조금씩 차이가 있습니다. 그래서 비슷한 사이즈의 닙이라고 해도 장착이 되지 않거나 잉크 흐름이 달라질 수 있습니다. 현재 다른 브랜드의 닙을 사용하지 않는 것을 추천 드립니다. Q. 각인은 몇자까지 가능한가요? 한문은 가능한가요?A. 각인은 띄어쓰기 포함 15자까지를 추천 드립니다. 그 이상도 긴 문장도 각인은 가능하나 공간이 제한되어 있어 글자가 작아집니다. 가독성을 확보 할 수 있도록 최대 글자수이며 그이상 각인이 필요한 경우 별도 문의 주시기 바랍니다. 한문 각인도 가능합니다. 서체와 내용을 기재 해 주시면 각인 해드립니다.
